در چه شرایطی می توانم کالای خریداری شده را بازگردانم ؟

مشتریان عزیز و گرامی می توانند تا 7 روز پس از تحویل کالا در صورت وجود مشکلاتی که توضیح آن در زیر اشاره شده است، آن را به فروشگاه بازار برق بازگردانید.


 

در چه صورتی محصول خریداری شده بازپس گرفته می شود؟

_ در صورتی که محصول دارای شکستگی و یا ترک باشد.

_ محصول داری خش باشد .

_ رنگ محصول با رنگ مورد انتخابتان مغایرت داشته باشد.

_ محصول از نظر فنی دارای مشکل باشد.( محصول به درستی روشن نشود، چشمک بزند و ... )


 

در چه صورتی محصول بازپس گرفته نمی شود؟

_ در صورتی که محصول در هنگام استفاده ضربه دیده باشد.

_ در صورتی که با آب تماس داشته باشد.

_ به دلیل نصب نادرست دچار نقص شده باشد.

_ روی جعبه و یا بسته بندی مخدوش شده باشد.


 


اگر از خرید خود منصرف شده باشم می توانم محصول را بازگردانم؟

در صورتی که از خرید کالا منصرف شده باشید می‌توانید پیش از از بازشدن بسته بندی آن را به مجموعه بازگردانید.


محصولاتی که به صورت سفارشی تولید می‌شوند شامل خدمات بازگشت کالا و یا تعویض نمی‌شوند.


 

سفارش خود را چگونه به مجموعه بازگردانم؟

در صورت درخواست بازگشت کالا ابتدا با پشتیبانی مجموعه تماس گرفته و مشکل پیش آمده را با پشتیبان درمیان بگذارید. پشتیبان شما را برای بازگرداندن کالا راهنمایی خواهد کرد.


نکته 1: کالا را با تمام اقلام آن مانند کارت گارانتی و قطعات جانبی آن در داخل جعبه خود بسته بندی کنید.

نکته2: نوشتن آدرس و یا توضیحات بر روی جعبه و یا بسته بندی کالا امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .


 به دلیل اینکه بسته بندی محصول قبلا باز شده است می خواهم آن را پس بدهم.


برخی از محصولات برای اطمینان از سالم بودن، توسط کارشناسان کنترل کیفیت بازار برق ایران آزمایش می شوند. از این رو ممکن است جعبه محصول قبلا باز شده و دوباره بسته بندی شده باشد. در صورتی که فکر می‌کنید جعبه محصول به دست کسی غیر از کارشناس کنترل کیفیت باز شده است آن را سریعا به تیم پشتیبانی ما گزارش دهید.


 محصول پس از 7 روز از تحویل سفارش دچار نقص شده است. آیا می توانم آن را بازگردانم؟

اگر پس از مدت 7 روز، محصول دچار نقص فنی شود در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید آن را به مجموعه بازگردانید. ابتدا با پشتیبان تماس گرفته و مشکل خود را مطرح کنید. پشتیبان شما را برای بازگزداندن کالا و استفاده از خدمات گارانتی راهنمایی خواهد کرد.



whatsapp